Fri adgang til Tryg Lægehotline hele sommeren

Fra den 15. juni og frem til den 31. august 2024, kan du frit benytte Tryg Lægehotline som kunde i TJM. Det betyder, at du uden beregning kan få videokonsultation med en læge i almen medicin, både i og uden for din egen læges åbningstid. Prisen for en konsultation er normalt 149 kr.

Skulle du mod forventning alligevel blive ramt af en betalingsbesked, skal du blot:

1. Betale
2. Kontakt TJMs kundeservice på +45 70 20 75 20, som efterfølgende vil refundere omkostningen.

• Lægefaglige råd og vejledning ved akutte, men ikke livstruende situationer (fx ved høj feber, mellemørebetændelse og ildebefindende)
• Udskrivning af recepter på "simple medikamenter", fx anitibiotika eller salver. Det er dog ikke muligt, når du er på rejse.
• Hjælp til vurdering: Skal du på skadestuen, eller kan det udsættes, til du kan tale med din egen læge? 
• Henvisning til skadestue.

• Hvis du har spørgsmål om en behandling, der allerede er i gang - her er det bedst, du taler med din egen læge.  
• Udstedelse af lægehenvisning til videre udredning eller behandling.
• Akut behov for lægehjælp – kontakt i stedet akut modtagelse eller ring efter en ambulance.

Spørgsmålene til Tryg Lægehotline handler oftest om:

• Muskel-/ledsmerter​
• Fordøjelsesproblemer​
• Udslæt, solskoldning og sår
• Urinvejsinfektion​
• Øre- og øjenfunktion​
• Insektstik og –bid​

Alle personer i din husstand kan bruge Tryg Lægehotline.

Udover den forsikrede, skal de øvrige i husstanden registrere sig, for at få adgang til Tryg Lægehotline.

Sådan gør du:

1. Hent appen Tryg Lægehotline i App Store og på Google Play eller brug Lægehotline til PC.
2. Log ind med MitID.
3. Registrer din ægtefælle, partner eller børn over 15 år med navn, fødselsdato, mobilnummer og e-mailadresse under min profil (øverste højre hjørne med dit navn)
4. Den registrerede modtager herefter et link til Tryg Lægehotline, som skal aktiveres med MitID inden for 24 timer. Ved login afgives samtykke ved brug af Tryg Lægehotline.
5. Den registrerede person kan herefter straks benytte Tryg Lægehotline ved at vælge ’Digital læge’.

Under ‘Mine aftaler’ kan du se, hvis du har booket en videokonsultation til et senere tidspunkt.

Ca. 15 minutter før en videokonsultation får du mulighed for at starte videokonsultationen. Her kommer du ind i et online "venteværelse", og behandleren vil kunne se, at du er klar.

Når behandleren starter videokonsultationen, skal du acceptere kaldet for at komme igennem.

​Hvis der er ventetid, når du i åbningstiden klikker for at få en videokonsultation, får du at vide, hvor længe du kan forvente at komme til at vente.

Du kan komme til at vente kortere eller længere, fx hvis en anden forlader køen – eller andre konsultationer varer længere, end forventet.

Hvis ventetiden er for lang, er der mulighed for at forlade køen og bestille en tid i stedet.

Hvis du fx har dårligt netværk der, hvor du er, kan det ske, at du mister forbindelsen undervejs i konsultationen. Hvis det sker, vises der en knap med beskeden: "Blev forbindelsen afbrudt? Klik her". Den fører dig retur til videokonsultationen.

Behandleren vil gøre det samme – men har også mulighed for at kontakte dig på det telefonnummer, som du oplyser, når du starter eller booker konsultationen. Vær opmærksom på, at behandleren i så fald kan ringe fra hemmeligt nummer.

Ja, vi forbeholder os retten til at ændre i reglerne for adgang til Tryg Lægehotline med én måneds varsel på tjm-forsikring.dk.