Om TJM
Klagemuligheder
Her har du en oversigt over de klagemuligheder, du har som kunde i TJM Forsikring.
Er du uenig i afgørelsen af din forsikringssag?
Hvis du ikke er enig i vores afgørelse, så kontakt den afdeling, der har behandlet din forsikringssag. Hvis sagen kan løses på denne måde, vil det være nemmest og hurtigst for begge parter.
Hvis du efter din henvendelse til afdelingen stadig er utilfreds med afgørelsen, har du forskellige klagemuligheder.
Klager, der vedrører din skadesforsikring
Klager vedrørende private skadeforsikringer kan du rette til Kvalitetsafdelingen i Tryg, der så vil se på sagen med nye øjne og give sin vurdering.
Adressen er:
Tryg
Postkode J22
Klausdalsbrovej 601
2750 Ballerup
Telefon: 72 17 03 90
Mail: [email protected]
Kan du ikke nå til enighed med Tryg?
Ankenævnet for forsikring
Kan du ikke nå til enighed med Tryg, kan du klage til Ankenævnet for Forsikring.
Nævnet behandler klager over alle typer af egne private forsikringer, men kan ikke tage stilling til klager over de afgørelser, en anden persons forsikringsselskab tager.
Det kan for eksempel være aktuelt, hvis du er involveret i et færdselsuheld, hvor en anden har ansvaret for uheldet.
Du kan klage på Ankenævnets hjemmeside. Det koster 200 kr.
Såfremt en tvist vedrørende forsikringsaftalen indbringes for Retten, afgøres denne efter dansk ret ved en dansk domstol og i øvrigt efter retsplejelovens regler om værneting.
Klager fra borgere bosat i andre EU-lande
EU-kommissionens online klageportal kan anvendes til indgivelse af en klage, der vedrører køb af forsikringer, hvis du bor i et andet EU-land. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores mailadresse: [email protected].