Coronavirus – Vigtigt nyt om din rejseforsikring efter Udenrigsministeriets seneste udmelding

Spørgsmål og svar

Her kan du finde svar på ofte stillede spørgsmål i forbindelse med forsikring og coronavirussen fx afbestilling af rejser.

 

Vær opmærksom på, hvis du er kunde gennem en af vores partner- og bankaftaler, kan der gælde andre vilkår for afbestillingsforsikring.
Du kan læse mere om, hvordan du er dækket i dine forsikringsbetingelser.

Hvordan dækker min afbestillingsforsikring?

Rejsemålet er rødt, kan jeg afbestille min rejse?

Ja. Vi dækker afbestilling af rejser til områder eller lande, som Udenrigsministeriet fraråder rejser til. Det vil sige de rejsemål, der er illustreret med en rød bjælke på Udenrigsministeriets rejsevejledninger.

Afbestilling forudsætter, at du har tilvalgt afbestillingsdækningen på din rejseforsikring, og der er 72 timer eller mindre til din rejse.

Vi anbefaler, at du holder dig opdateret om situationen på Udenrigsministeriets hjemmeside. Kontakt også dit rejsebureau for at høre, hvordan du skal forholde dig.

Rejsemålet er orange, kan jeg afbestille min rejse?

Ja. Vi dækker afbestilling af rejser til områder eller lande, som Udenrigsministeriet fraråder ikke-nødvendige rejser til. Det vil sige de rejsemål, der er illustreret med en orange bjælke på Udenrigsministeriets rejsevejledninger.

Afbestilling forudsætter, at du har tilvalgt afbestillingsdækningen på din rejseforsikring, og der er 72 timer eller mindre til din rejse.

Vi anbefaler, at du holder dig opdateret om situationen på Udenrigsministeriets hjemmeside. Kontakt også dit rejsebureau for at høre, hvordan du skal forholde dig.

Rejsemålet er gult, kan jeg afbestille min rejse?

Nej. Vi dækker ikke afbestilling af rejser til områder eller lande, hvor Udenrigsministeriet opfordrer til at være ekstra forsigtig. Det vil sige de rejsemål, der er illustreret med en gul bjælke på Udenrigsministeriets rejsevejledninger.

Vi anbefaler, at du holder dig opdateret om situationen på Udenrigsministeriets hjemmeside. Kontakt også dit rejsebureau for at høre, hvordan du skal forholde dig.

Jeg skal mellemlande i et land, som Udenrigsministeriet fraråder ikke-nødvendige rejser og indrejse til. Kan jeg bruge afbestillingsforsikringen?

Ja, du kan godt vælge at afbestille din rejse. 

Afbestilling forudsætter, at du har tilvalgt afbestillingsdækningen på din rejseforsikring, og der er 14 dage eller mindre til din rejse.

Mit fly er blevet aflyst på grund af Corona-virus, kan jeg afbestille rejsen?

Ja. Din afbestillingsforsikring dækker afbestilling af rejser til områder eller lande, som Udenrigsministeriet fraråder ikke-nødvendige rejser eller indrejse til. Vi anbefaler, at du først kontakter dit rejsebureau/flyselskab for at undersøge muligheden for ombookning eller refusion.

Kan jeg afbestille min rejse, som først er til sommer?

Situationen ændrer sig hele tiden og kan nå at ændre sig inden sommerferien. Vi beder dig derfor om, at kontakte os, når der er 72 til afrejse, så vi kan tage endelig stilling til, om forsikringen dækker. Hvis du køber en rejse til et land, hvor ikke-nødvendige rejser og indrejse frarådes er du ikke dækket af din afbestillingsforsikring.

Hold dig også orienteret på UM’s hjemmeside og på tjm-forsikring.dk, da vi løbende følger udviklingen. Kontakt også dit rejsebureau for at høre, om de gennemfører rejsen.

Hvordan dækker min rejseforsikring?

Hvis jeg bliver sat i karantæne i det land, som jeg skal rejse til?

I det tilfælde må du kontakte Tryg Alarm på 4468 8200, som vil hjælpe dig med eventuelle udgifter til forlænget ophold, indtil du kan rejse hjem igen.

Evt. ekstraudgifter, hvis jeg bliver sat i karantæne uden at være syg, på rejsen?

Forsikringen dækker udgifter til hotel og forplejning, hvis du bliver sat i karantæne og eventuelle ekstraudgifter til transport, hvis det bliver aktuelt.

Forsikringen dækker ikke udgifter til tabt arbejdsfortjeneste.

Hvis jeg sættes i karantæne på ferien og får ødelagt mine rejsedage?

Vi dækker ødelagte rejsedøgn, hvis du bliver syg, men ikke hvis du bliver holdt i karantæne på grund af andres sygdom.